粤淘网店代运营公司联系电话-图片
网店代运营公司
干货资讯
客服热线
189-2381-7519 0755-23736592

在线客服

面对恶意差评商家应该怎么办?

作者:网店代运营公司 2020-12-30 10:05
在网上经营店铺并不是一件容易的事情,因为有很多东西是需要商家去处理的,有些人们在店铺购买商品时,会故意给店铺差评,评价对于一家店铺来说是很重要的,那么面对恶意差评商家应该怎么办?
面对恶意差评商家应该怎么办?
若确认评价人所给出的为恶意评价,收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示后,卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”,自助提交不合理评价内容信息及相关凭证,淘宝将根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的30天内。
积极和买家沟通,了解差评缘由,做出解释和补充,取得买家体谅后 让买家修改或删除相应差评。如果买家不愿沟通 或 联系不上,有证据证明买家评价符合恶意差评的范畴,可以到淘宝帮助中心投诉,如果情况属实,淘宝会帮助删除的。

以上内容就是关于“面对恶意差评商家应该怎么办?”的介绍!-想了解更多干货请持续关注我们。

本文地址:http://www.yue-tao.com/news/article-1085.html

声明:本站内容均为原创凡是转摘请声明本文出自“粤淘电商”

客服图片1 客服图片2