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网店代运营公司:差评会对店铺造成哪些影响?

作者:网店代运营公司 2020-12-10 11:04
差评的出现让店铺受到一定的影响,不仅会降低买了家的信任度,影响店铺的转化,甚至还会引起不必要纠纷,今天网店代运营公司就为来介绍一下差评会对店铺造成哪些影响。
网店代运营公司:差评会对店铺造成哪些影响?
1.拉低好评率
首先淘宝代运营要提醒卖家,“淘宝金牌卖家”的审核指标中包含好评率这一方面,如果消费者给与产品差评,那么店铺的好评率就会下降,而淘宝金牌卖家的标准是好评率要≥99.020%,这意味着店铺中不能出现差评,特别对于中小卖家来说,销量比较少的话,一条差评就会把差评拉低。
2.产生纠纷率
店铺好评率越低,就意味着消费者对于卖家的服务及产品有诸多不满的地方,消费者就会与卖家之间产生纠纷,而纠纷率又是金牌卖家的考核标准之一,且要≤0.003%,也就是说卖家1w个订单里最多只能有3个纠纷订单,否则就需要3千个订单才与淘宝金牌卖家有缘了。
3.影响买家喜爱度
“淘宝金牌卖家”最后一个考核指标就是买家喜爱程度,虽然这个指标没有明确的标准,但他类似于淘宝搜索权重,所以卖家也要做好这方面的优化工作。需要≥80分才符合淘宝金牌卖家的标准,主要从搜索人气、回购率、好评率等数据进行判定。
差评对于店铺来说是不可避免的,但是卖家不能掉以轻心,一定保证产品的质量、提高店铺的服务,这样才能防止差评的出现。如果还有疑问,可以在线咨询淘宝代运营客服。

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