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网店代运营公司是如何维护店铺新老客户的?

作者:粤淘电商 2020-05-20 11:14
网店代运营公司是如何维护店铺新老客户的?开网店时间稍微久一点商家都知道店铺能积累点粉丝其实是很不容易的,不进行定期的维护,很容易造成粉丝流失,所以学会维护店铺的新老客户是网店的必修之课。现在很多店铺缺少的不是流量,而是维护流量的渠道。今天粤淘电商小编带大家了解一下网店代运营公司是如何维护店铺新老客户的!
1、老客户维护常用途径和办法
维护老客户,要明确客户的需求,积极满足客户的需求。 以下将讲3种常用的方法:
第一种、设置购物积分:购物积分这个方法存在于各个领域,我们淘宝店照样可以采取,购物积分,满多少分兑换对应的商品,根据商品的价值,设置不同的等级,激发老顾客的购买欲。
第二种、设置会员体系:可以分为普通会员和VIP会员,不同的等级可享受不同的折扣或者特殊的礼品等,以此激发老客户对我们店铺的回购。
第三种、发放优惠券:我们可以根据商品的不同价值,设置合理的优惠力度,这样供老顾客下次使用,引导顾客的再次消费。
2、建立客户数据库
关怀营销是一种特殊的营销方式,对于老客户,要先关怀再营销通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西,那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以优选策略是先关怀老客户。维护老客户最重要的一点就是要真诚,你的真诚不仅为你赢得客户的喜爱,更赢得客户的信赖。
讲完了老客户,那如何做粉丝营销呢?
说一个快速让粉丝成为老客户的营销闭环流程:从消费者对产品的认知→成为店铺粉丝→粉丝互动→产品购买→老客维护→老客传播。可以发现,从粉丝到成为一个老客,其所需要花费的成本和时间周期比较长。
这是一个闭环的流程,是没有头跟尾的,商家从哪一步去开始都可以行得通。关于新老客户的维护,还需要大家的用心,因为只有我们付出真心的对客户,他们才会信赖我们,我们的销量才会因为有他们,得到相应的提高。​

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